A Medida de Dos · Transparencia y confianza
Condiciones generales
de contratación
Cada historia es diferente. Las condiciones de compra, en cambio, deben ser claras para todo el mundo. Aquí explicamos cómo encargamos, personalizamos, preparamos y enviamos vuestra baraja.
01 / Condiciones de venta
Identidad y contacto
Las presentes condiciones regulan la contratación de barajas y juegos de cartas personalizados a través de amedidadedos.com, bajo el nombre comercial A Medida de Dos. El nombre comercial no sustituye la identificación legal de la persona o entidad que vende.
- Nombre comercial
- A Medida de Dos
- Titular o razón social
- [PENDIENTE · Titular jurídico]
- NIF/CIF
- [PENDIENTE · Identificación fiscal]
- Domicilio profesional y de reclamaciones
- [PENDIENTE · Domicilio publicable]
- Correo de contacto
- info@amedidadedos.com
- Teléfono de contacto
- [PENDIENTE · Teléfono de empresa]
- Datos registrales
- [PENDIENTE · Si son aplicables]
La información de identificación y contacto se facilita en cumplimiento de las obligaciones de comercio electrónico y de información precontractual.
02 / Condiciones de venta
Ámbito y personas destinatarias
La contratación se realiza por Internet, en castellano, y se dirige a personas consumidoras con capacidad legal para contratar. Los productos o categorías de contenido sexual o para adultos se destinan exclusivamente a personas mayores de 18 años. La persona compradora se compromete a facilitar datos veraces y a no incorporar contenido ilegal o vulnerador de derechos de terceros.
La venta está organizada para entrega a domicilio dentro de Canarias. No se ofrecen entregas en mano, recogida local ni envíos a la Península, Baleares o el extranjero. La posibilidad de enviar a una dirección concreta dependerá de la cobertura efectiva del servicio contratado, que se verificará antes de aceptar el pedido.
03 / Condiciones de venta
Las barajas y sus características
A Medida de Dos elabora barajas de cartas personalizadas para parejas a partir de recuerdos, preferencias, experiencias y límites comunicados por quien encarga el producto. Las opciones disponibles se detallan en la ficha de cada artículo; entre los tipos trabajados por la marca se encuentran Romántica, Divertida, Sensual, Sexual, Reconexión y Mixta.
La ficha del producto deberá describir con exactitud el número de cartas, materiales y acabados, contenido de la personalización, características relevantes, información de seguridad y precio. Las fotografías tienen finalidad informativa; cualquier diferencia estética propia de la fabricación artesanal no elimina la obligación de entregar un bien conforme a lo anunciado y contratado.
04 / Condiciones de venta
Cómo se formaliza la compra
- Elige la baraja. Comprueba la descripción, el tipo de experiencia, las opciones y el precio.
- Introduce tus datos. Indica la información de contacto y una dirección de entrega admitida en Canarias.
- Revisa el resumen. Podrás corregir los datos antes de confirmar: producto, unidades, dirección, impuestos y envío.
- Lee y acepta las condiciones. La casilla de aceptación de la contratación será independiente de cualquier consentimiento para publicidad.
- Confirma la compra con obligación de pago. El botón final identificará claramente que el pedido implica pagar.
- Recibe la confirmación. La tienda enviará el resumen contractual por correo electrónico, en soporte duradero, con la información esencial del pedido.
El registro técnico de un pedido y la confirmación de recepción no deben confundirse con la acreditación del cobro. Si el pago está pendiente, rechazado o presenta incidencias, no se iniciará la personalización hasta verificarlo. En caso de error manifiesto o imposibilidad de suministro se informará al cliente y se aplicará la solución legal que corresponda, incluida la restitución de lo cobrado cuando proceda.
El proceso se ofrece en castellano y permite revisar los datos antes de pagar. La información contractual será conservada por la tienda según las obligaciones legales, y el cliente podrá conservar la confirmación enviada a su correo electrónico.
05 / Condiciones de venta
Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios se muestran en euros (€). Antes de confirmar el pedido se informará del precio de la baraja, los impuestos que correspondan y el coste de envío, sin cargos opcionales añadidos por defecto.
Impuestos: [PENDIENTE · Régimen de IGIC o exención y forma de mostrarlo en factura y checkout]. El precio total exigible aparecerá desglosado correctamente antes de pagar una vez validada esta configuración.
Las promociones, cuando las haya, reflejarán el precio anterior que exija la normativa y sus condiciones. Las comisiones o costes que no puedan trasladarse legalmente al consumidor no se añadirán al importe de compra.
06 / Condiciones de venta
Pago y comprobación del cobro
El abono del pedido se realiza por adelantado, utilizando únicamente los métodos que aparezcan habilitados en el momento de la compra. La relación definitiva de pasarelas aceptadas debe coincidir con la configuración real de WooCommerce.
En caso de pago fallido o pendiente, el cliente recibirá las comunicaciones aplicables y podrá solicitar asistencia en info@amedidadedos.com. Si advierte un cargo aparentemente duplicado, debe consultarlo antes de repetir el pago para que podamos revisar el estado de la operación.
No se iniciará la personalización ni la fabricación hasta confirmar el ingreso. La seguridad del tratamiento de pagos, la autenticación cuando sea exigible y las devoluciones efectuadas a través de las pasarelas seguirán la normativa y las condiciones técnicas aplicables a cada proveedor.
07 / Condiciones de venta
Cuestionario, límites y personalización
Una vez verificado el pago, la tienda facilitará el cuestionario de personalización. Se solicitará la información necesaria para transformar la historia de la pareja en preguntas, retos y momentos de juego, respetando el estilo contratado, los límites y las preferencias indicadas.
La persona compradora debe revisar cuidadosamente nombres, apodos, fechas y datos aportados antes de enviar el cuestionario. No se incorporarán de manera intencionada recuerdos, prácticas o detalles ajenos a la información recibida.
Se podrán solicitar aclaraciones cuando las respuestas sean incompletas o incompatibles con el tipo de producto elegido. Los cambios sustanciales solicitados después de comenzar una personalización podrán requerir una nueva valoración y, si procede, un presupuesto y plazo que deberán aceptarse antes de aplicarse. No se aplicarán cargos no informados ni aceptados.
Pruebas digitales y correcciones incluidas: la existencia de prueba previa, el número de correcciones y cualquier aprobación intermedia se explicarán expresamente en la ficha o en la información del encargo cuando formen parte de la oferta. No se presupone que estén incluidos si no se anuncia así.
08 / Condiciones de venta
Preparación artesanal y plazo de entrega
Tras confirmar el pago y recibir las respuestas necesarias, comienza la preparación del contenido y su elaboración artesanal. El plazo total de entrega, o la forma de determinarlo cuando proceda legalmente, debe comunicarse con claridad antes de que el cliente quede vinculado por la compra, indicando cómo influye la entrega del cuestionario.
Si no se hubiera pactado expresamente un plazo de entrega distinto, la normativa general contempla la entrega de bienes sin demora indebida y, con carácter general, dentro de 30 días naturales desde la celebración del contrato. La necesidad de recibir información de personalización no autoriza por sí sola a modificar unilateralmente los plazos legales o acordados.
Si la entrega se retrasa, la tienda informará de la incidencia y el comprador podrá ejercer los derechos previstos por la normativa, incluyendo los relativos a la concesión de un plazo adicional y, cuando corresponda, la resolución y el reembolso.
09 / Condiciones de venta
Dónde enviamos y cuánto cuesta
La zona comercial de envíos comprende exclusivamente las ocho islas Canarias: Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa, siempre que exista cobertura real de transporte para la dirección indicada.
La tarifa de envío a domicilio configurada es de 6,95 € por pedido. No hay recogida en oficina, entrega en mano ni envíos a la Península, Baleares o destinos internacionales. Antes de cobrar, el sistema debe impedir pedidos con direcciones fuera de cobertura.
El servicio de transporte empleado y la disponibilidad de seguimiento se informarán conforme al método efectivamente contratado. La tienda no garantiza un seguimiento automático mientras la integración logística no esté operativa.
10 / Condiciones de venta
Direcciones, transporte e incidencias
Antes de pagar, comprueba la dirección y los datos de contacto. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@amedidadedos.com con el número del pedido. Si el paquete ya se ha expedido, la modificación puede no ser posible; cualquier eventual coste adicional imputable al error deberá informarse y justificarse antes de repercutirlo.
La responsabilidad por la entrega y por la pérdida o daños durante el transporte se regirá por la normativa de consumo. En general, el riesgo no se transmite al consumidor hasta que él, o la persona que haya designado, adquiera la posesión material del bien, con las excepciones legales.
Si el paquete llega dañado, contiene productos equivocados o no llega, contacta con nosotras indicando número de pedido y, cuando resulte razonable, fotografías del embalaje o del defecto. Pedir estos datos facilita la resolución, pero no limita los derechos ni los plazos de reclamación.
11 / Condiciones de venta
Desistimiento: productos personalizados
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe el derecho legal de desistimiento por simple cambio de opinión en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción se refiere a la naturaleza realmente personalizada del encargo; no depende, por sí sola, de que el taller haya empezado o terminado a fabricarlo. Si una oferta no encaja realmente en esa excepción, se aplicará el régimen de desistimiento que corresponda.
La ausencia de desistimiento no equivale a ausencia de garantía. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo contratado por causa imputable a la tienda, el cliente conserva íntegramente sus derechos legales.
12 / Condiciones de venta
Si algún producto no es personalizado
Si la tienda llegara a vender un bien no personalizado y no sujeto a otra excepción legal, el consumidor dispondrá, como regla general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca a info@amedidadedos.com. La devolución del producto se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. En ese supuesto, los reembolsos se tramitarán conforme al régimen legal, incluido el plazo general de 14 días desde la notificación de desistimiento y la posibilidad legal de retenerlos hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
Cuando proceda, el reembolso incluirá los gastos de entrega ordinaria en los términos exigidos por la ley. Los costes directos de devolver un producto no personalizado solo podrán imputarse al comprador cuando exista información precontractual válida y sea legalmente procedente. Si se amplía el catálogo a productos no personalizados, se facilitará la información específica y el formulario de desistimiento aplicables.
13 / Condiciones de venta
Solicitudes de cancelación voluntaria
Si quieres cancelar un encargo personalizado, escribe lo antes posible a info@amedidadedos.com indicando el número de pedido. Se comprobará su estado de pago, cuestionario y elaboración para informarte de las opciones disponibles.
Fuera de los supuestos en los que la ley otorgue derecho a cancelar o resolver el contrato, una cancelación voluntaria del encargo personalizado requerirá un acuerdo expreso con la tienda. No se presume un reembolso íntegro automático por cambio de opinión ni se aplicarán penalizaciones o descuentos no pactados válidamente.
Esta previsión no perjudica los derechos que correspondan al consumidor cuando exista incumplimiento, imposibilidad de entrega, falta de conformidad u otra causa legal.
14 / Condiciones de venta
Garantía legal y soluciones
Las barajas son bienes físicos nuevos y disfrutan de la protección legal de conformidad. En términos generales, la falta de conformidad que se manifieste dentro de los tres años desde la entrega está cubierta por el régimen de responsabilidad previsto en la normativa española, sin perjuicio de sus reglas específicas.
Si existe un defecto, daño, error imputable a A Medida de Dos o incumplimiento de las características contratadas, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras que correspondan: reparación o sustitución y, cuando legalmente proceda, reducción del precio o resolución del contrato. Las medidas de puesta en conformidad deben prestarse gratuitamente en los términos legales.
Durante los dos primeros años desde la entrega operan las reglas legales de presunción de falta de conformidad cuando resulten aplicables. Una simple variación artesanal de acabado no permite excluir derechos por defectos reales o discrepancias con lo contratado.
15 / Condiciones de venta
Devoluciones y reembolsos
Los reembolsos se realizarán cuando correspondan conforme a la ley o a un acuerdo válido. Se indicará la resolución de la incidencia y el método de devolución, que respetará las reglas aplicables al supuesto concreto.
La gestión de un reembolso en el panel de WooCommerce no equivale necesariamente a una devolución efectiva del dinero: esta deberá ejecutarse también a través de la pasarela o del medio de pago correspondiente. En los casos legalmente previstos, no se impondrá al consumidor ningún coste por el reembolso.
Para tramitar una incidencia, escribe a info@amedidadedos.com con el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. No se exige haber conservado el embalaje original para ejercer derechos que la ley no condicione a ello.
16 / Condiciones de venta
Seguridad, límites y uso responsable
Las barajas se han concebido como experiencias de conversación y juego. No constituyen un producto sanitario, un servicio terapéutico ni una garantía de resultados en la relación. Las propuestas deben interpretarse dentro de los límites, preferencias y consentimiento de las personas participantes.
En las categorías destinadas a adultos, todas las actividades deben ser voluntarias: cualquier persona puede detener, adaptar u omitir una propuesta. La tienda puede rechazar solicitudes que contengan material ilegal, vulneren derechos de terceros, impliquen a menores en contextos sexuales o supongan riesgos incompatibles con la seguridad del producto.
La información de identificación, trazabilidad y advertencias del producto que resulte exigible se pondrá a disposición en la ficha, el envase o la documentación que lo acompañe, conforme a las normas sobre seguridad general de los productos.
El diseño, marcado y gestión de los embalajes utilizados deberán ajustarse a la normativa ambiental y de envases aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2025/40, en sus disposiciones que ya estén en vigor. La presente cláusula no sustituye las obligaciones técnicas y de responsabilidad ampliada del productor que correspondan a la empresa.
17 / Condiciones de venta
Propiedad intelectual y contenidos aportados
Los textos, ilustraciones, diseños, nombre comercial, logotipo y materiales propios están protegidos por sus respectivos derechos. La compra de la baraja no supone una cesión de derechos de explotación sobre diseños, textos o plantillas de A Medida de Dos.
Quien realiza el pedido mantiene los derechos que le correspondan sobre las fotografías, textos o recuerdos que aporte y garantiza que puede facilitarlos legítimamente para ejecutar el encargo. La autorización para utilizarlos se limita a redactar, revisar, fabricar, entregar y gestionar esa baraja.
A Medida de Dos no publicará historias, nombres, imágenes, fotografías o fragmentos de las cartas identificables con fines comerciales sin una autorización adicional, específica y separada de la compra.
18 / Condiciones de venta
Datos personales y privacidad
La gestión de la compra requiere datos de identificación, contacto, envío y transacción. La personalización puede implicar nombres, recuerdos y preferencias de la pareja. El tratamiento se realizará conforme al RGPD, la normativa española aplicable y la Política de privacidad de la web, que deberá estar disponible antes de completar la compra.
Algunas respuestas podrían revelar aspectos de la vida u orientación sexual, protegidos como categorías especiales de datos. En esos casos se aplicarán las garantías del artículo 9 del RGPD, incluido el consentimiento explícito cuando sea la base jurídica procedente. La compra y la recepción de publicidad no estarán vinculadas a una misma casilla de aceptación.
Se evitará recabar información íntima de terceras personas que no hayan autorizado su comunicación y se limitarán los accesos a las respuestas de personalización. El cliente podrá informarse sobre conservación, derechos y proveedores en la política específica de privacidad.
Enlace a la política de privacidad: [PENDIENTE · Verificar URL y texto publicado].
19 / Condiciones de venta
Atención, reclamaciones y resolución de conflictos
Para consultar el estado de un pedido, solicitar información, comunicar un error o presentar una reclamación, escribe a info@amedidadedos.com. Es conveniente indicar el número de pedido; se responderá conforme a los plazos legalmente aplicables.
Las personas consumidoras pueden solicitar las hojas de reclamaciones y acudir a los organismos públicos de consumo competentes, de acuerdo con la normativa de Canarias. Si una reclamación directa no se resuelve, se facilitará la información sobre las entidades competentes de resolución alternativa de litigios según la legislación aplicable.
Adhesión voluntaria al Sistema Arbitral de Consumo: [PENDIENTE · Confirmar si existe adhesión].
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) fue suprimida el 20 de julio de 2025; por ello estas condiciones no ofrecen un enlace de presentación de reclamaciones a un servicio ya cerrado.
20 / Condiciones de venta
Normativa, validez y última actualización
El contrato se interpretará con arreglo a la legislación española y de la Unión Europea aplicable. Nada de estas condiciones puede excluir o limitar los derechos imperativos de consumidores y usuarios ni imponer un fuero distinto del legalmente competente. La eventual nulidad de una cláusula no afectará a las disposiciones restantes que puedan mantenerse válidamente.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las facilitadas antes de su contratación. Si se actualizan las condiciones, no se alterarán unilateralmente los contratos ya concluidos. El comprador recibirá confirmación electrónica en soporte duradero.
Fecha de revisión de este borrador: 28 de octubre de 2026. Entrada en vigor comercial: [PENDIENTE · Fecha de publicación aprobada].
Marco jurídico consultado:
- TRLGDCU — Real Decreto Legislativo 1/2007 (venta a distancia, desistimiento, entrega y garantías).
- Ley 34/2002 — LSSI-CE (identificación y contratación electrónica).
- Reglamento (UE) 2023/988 (seguridad general de los productos).
- Reglamento (UE) 2025/40 (envases y residuos de envases).
- Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD (protección de datos).
- Ley 7/2017 (resolución alternativa de litigios de consumo).
- Reglamento (UE) 2024/3228 (supresión de la plataforma ODR).
A Medida de Dos · Documento de trabajo revisado el 28 de octubre de 2026. No publicable hasta validación final.